服務支持

服務理念: 

讓服務更好更快

 

我們的宗旨: 

以服務為本-保證物有所值,追求物超所值

 

服務體現: 

1. 咨詢服務:自您購買我司產品后,我們將為您提供產品使用知識、產品安裝指導、產品日常維護保養知識的咨詢服務。

2. 上門服務:您需要服務時,可就近與我司任一駐外服務中心聯系或直接與市場服務部聯系,我司服務人員將提供優質、快捷的服務。

3. 限時服務:我司服務人員在接到需要服務的電話或信息后,24小時內進行上門服務,特殊情況不得超過72小時。

4. 培訓服務:我司服務人員可根據您的需要上門進行產品使用及維護保養方面的專業培訓。

5. 回訪服務:我司服務人員將定期(不超過3個月)或不定期地對使用我司產品的單位進行電話或上門回訪服務,同時可配合您的需要上門進行巡回服務。

6. 郵寄服務:若產品出現故障,您可把有故障的產品郵寄至距您最近的服務中心或我司市場服務部。我們在收到產品24小時內將修復的產品寄出,并附檢測報告。

7. 服務網絡:我司在全國省會城市及部分主要城市均設有服務中心,您可與就近的任何一個服務中心聯系,也可直接與市場服務部聯系。

 

服務承諾: 

公司由北京聯合智業認證有限公司按照ISO9001:2000國際質量體系審核認證。

固定式工廠燈具產品自購買之日起3年內,燈具內的電器(除光源外)產品自購買之日起1年內,在正常使用情況下,產品出現任何故障由本公司負責免費維修(免材料費和修理費)。燈具內的光源保用6個月,LED固態光源保用1年。

在上述保用期內,由于使用不當而造成的損壞,只收取材料費,免費維修。

 

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